Tineco: Giữ Vững Vị Thế Số 1 Thông Qua Chất Lượng Và Đổi Mới

Trong bối cảnh thị trường máy hút bụi lau sàn ngày càng cạnh tranh khốc liệt, Tineco đã xuất sắc duy trì ngôi đầu trong suốt bốn năm qua (2022-2025) không chỉ ở quy mô toàn cầu mà còn ở Việt Nam trong ba năm liên tiếp. Để đạt được thành tựu này, công ty đã quyết định chọn một hướng đi riêng biệt: tập trung vào việc giải quyết những vấn đề thực sự của người tiêu dùng và phát triển công nghệ cốt lõi, từ chối rơi vào cái bẫy của việc chạy đua về giá cả.

Gần đây, CEO Tineco – ông Leng Ling đã có buổi làm việc với các phương tiện truyền thông Việt Nam để thảo luận về ngành hàng máy hút bụi lau sàn khô ướt. Trong bối cảnh mà thị trường này đang chứng kiến sự bùng nổ với sự gia nhập của hàng trăm thương hiệu, ông đã chia sẻ một số quan điểm thú vị.

Ông có thể chia sẻ một chút về tình hình hoạt động của Tineco tại Việt Nam không?

Tineco rất tự hào khi đã giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường toàn cầu trong bốn năm liên tiếp và ba năm tại thị trường Việt Nam. Chỉ trong nửa đầu năm 2026, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kinh ngạc khoảng 196% so với năm trước.

Chúng tôi tin rằng tốc độ tăng trưởng này sẽ tiếp diễn trong 3-5 năm tới hoặc thậm chí lâu hơn. Để đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi đang phát triển đồng thời bốn nhóm kênh phân phối, bao gồm kênh offline, online, D2C và các đối tác phân phối.

Tineco hiện đã hợp tác với ba chuỗi bán lẻ lớn nhất tại Việt Nam, với gần 1.400 điểm bán hàng trên toàn quốc. Chúng tôi cũng đã ký kết hợp tác với khoảng 200 đại lý và mở tám cửa hàng chính thức để xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ và chuyên nghiệp.

Tineco nhận định như thế nào về tiềm năng thị trường Việt Nam?

Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và vẫn còn rất nhiều cơ hội để phát triển hơn nữa. Ngành máy lau sàn khô ướt tại Việt Nam đã phát triển được khoảng sáu năm và tốc độ tăng trưởng hiện tại đang rất ấn tượng, tương đương với thị trường nội địa Trung Quốc và nhiều thị trường quốc tế khác. Đặc biệt, người tiêu dùng Việt Nam rất cởi mở và tự tin trong việc tiếp cận sản phẩm mới.

Nhiều ngành hàng ở Việt Nam đang phát triển song song, ví dụ như máy lạnh và máy giặt, bên cạnh đó là sự xuất hiện của các công nghệ mới như máy lau sàn khô ướt. Điều này chứng tỏ rằng người tiêu dùng không chỉ muốn nâng cấp sản phẩm quen thuộc, mà còn sẵn sàng khám phá các giải pháp mới nếu các giải pháp này mang lại giá trị thực sự cho cuộc sống của họ. Đây chính là lý do khiến thị trường Việt Nam trở nên hấp dẫn, với những nhu cầu mới liên tục mở ra không gian cho các sản phẩm và công nghệ mới.

Về triển vọng trong tương lai, vẫn còn rất nhiều tiềm năng. Chẳng hạn, ở Trung Quốc, mặc dù quy mô thị trường máy lau sàn khô ướt đã đạt khoảng 20 tỷ nhân dân tệ (3 tỷ USD), nhưng tỷ lệ thâm nhập chỉ vào khoảng 5-6%. Với nhiều thị trường khác trên thế giới, ngành hàng này thậm chí còn đang ở giai đoạn đầu, với tỷ lệ thâm nhập còn thấp hơn cả Trung Quốc.

Các nhu cầu đặc thù của người tiêu dùng Việt Nam
Theo ông, người tiêu dùng Việt Nam có những yêu cầu gì đặc thù cho sản phẩm máy lau sàn?

Có một số đặc điểm quan trọng. Đầu tiên là khí hậu. Việt Nam có khí hậu nóng, vì vậy việc vệ sinh nhà cửa không chỉ dừng lại ở vấn đề làm sạch mà còn liên quan đến việc vệ sinh và khử khuẩn. Nhu cầu này lớn hơn nhiều so với những gì chúng tôi trước đó dự đoán.

Bên cạnh đó, nhiều người tiêu dùng trong nước không muốn sử dụng quá nhiều hóa chất trong quá trình lau nhà vì lo ngại sức khỏe cho trẻ nhỏ và thú cưng. Do đó, Tineco đã phát triển dòng sản phẩm Steam Series với công nghệ HyperSteam, có khả năng làm sạch và khử khuẩn mà không cần hóa chất.

Thứ hai là đặc điểm của căn bếp tại Việt Nam. Việc nấu ăn thường xuyên tạo ra dầu mỡ, khói và các vết bẩn cứng đầu trên sàn nhà. Công nghệ HyperSteam và Reverse Scrub (chà ngược chổi lăn) được phát triển để xử lý hiệu quả các vết bẩn này.

Diện tích nhà ở của nhiều gia đình Việt Nam đều khá khiêm tốn, thường chỉ khoảng 50-60 m², nên người tiêu dùng đặc biệt chú trọng đến việc lựa chọn những sản phẩm nhỏ gọn, dễ dàng lưu trữ mà không chiếm quá nhiều diện tích khi sử dụng.

Chúng tôi thấu hiểu các yêu cầu này, và chính điều này đã giúp Tineco phát triển các sản phẩm phù hợp hơn với thị trường Việt Nam.

Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm điều gì ở máy lau sàn khô ướt?

Khi nhắc đến máy lau sàn khô ướt, người tiêu dùng không chỉ muốn một sản phẩm có thông số kỹ thuật tốt mà còn rất quan tâm đến thiết kế và ngoại hình. Họ mong muốn sản phẩm không chỉ làm tốt nhiệm vụ vệ sinh mà còn phải thật sự đẹp mắt và hài hòa với không gian sống của họ. Điều này khiến Tineco không chỉ chú trọng vào hiệu suất mà còn đầu tư vào thiết kế và trải nghiệm người dùng. Dòng sản phẩm Artist là một ví dụ điển hình cho định hướng này, với thiết kế được chăm chút để phù hợp hơn với không gian sống của người tiêu dùng.

Tỷ lệ thâm nhập sản phẩm ở Việt Nam vẫn còn thấp, theo ông, đâu là nguyên nhân dẫn đến vấn đề này?

Rào cản lớn nhất chính là nhận thức của người tiêu dùng. Khi người dân chưa hiểu rõ sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ ra sao, họ sẽ không có lý do để thử nghiệm. Đây là bài toán mà cả ngành cần phối hợp để giải quyết.

Tineco không muốn đưa nhiều tính năng vào sản phẩm chỉ để phục vụ cho marketing. Chúng tôi chỉ phát triển các công nghệ mới khi chúng thực sự xuất phát từ nhu cầu thực tế và mang lại giá trị rõ ràng cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhìn chung, chúng tôi đã thấy sự thay đổi rõ rệt. Một khi người dùng đã trải nghiệm và nhận thấy sự khác biệt về hiệu quả làm sạch, họ thường rất khó chấp nhận phương thức làm sạch cũ.

Tôi tin rằng máy lau sàn khô ướt sẽ nhanh chóng phổ biến hơn so với các thiết bị gia dụng truyền thống như tủ lạnh hay máy giặt. Điều quan trọng là ngành công nghiệp có thể cung cấp những sản phẩm mang lại giá trị thực sự để người tiêu dùng hiểu rõ thế nào là một giải pháp làm sạch tốt hơn hay không.

Liệu máy lau sàn khô ướt và robot hút bụi có phải là hai sản phẩm cạnh tranh với nhau?

Chúng tôi không xem máy lau sàn khô ướt và robot hút bụi là các sản phẩm loại trừ nhau. Trên thực tế, chúng là những giải pháp bổ trợ cho nhau. Robot hút bụi rất phù hợp cho việc duy trì vệ sinh hàng ngày một cách tự động, trong khi máy lau sàn khô ướt lại lý tưởng cho việc làm sạch sâu và xử lý những tình huống cụ thể.

Trong tập đoàn, Ecovacs và Tineco có định vị rất rõ ràng: một bên tập trung vào robot dọn dẹp tự động, còn một bên tập trung vào giải pháp làm sạch sâu cầm tay. Do đó, hai thương hiệu này là những mảnh ghép bổ trợ cho nhau, nhằm tạo nên một giải pháp toàn diện cho người tiêu dùng.

Nhiều người tiêu dùng hiện đang sở hữu cả robot và máy lau sàn khô ướt. Ví dụ, trong tuần, khi họ đi làm, họ có thể sử dụng robot để vệ sinh cơ bản. Còn vào cuối tuần, khi có nhiều thời gian hơn, họ có thể dùng máy lau sàn khô ướt để làm sạch sâu.

Việc lựa chọn không nhất thiết phải là giữa robot hay máy lau sàn, mà có thể là sử dụng thiết bị nào vào thời điểm nào và cho nhu cầu gì. Khi kết hợp, hai sản phẩm có thể tạo thành một giải pháp làm sạch hoàn hảo cho gia đình.

Với sự gia tăng thương hiệu tham gia vào thị trường máy lau sàn khô ướt, Tineco đang đối mặt với áp lực cạnh tranh như thế nào?

Khi Tineco bắt đầu phát triển sản phẩm này, chỉ có khoảng 4-5 thương hiệu và giờ đã tăng lên hàng trăm. Giữ vững vị trí dẫn đầu thực sự thách thức hơn nhiều so với việc đạt được nó. Tuy nhiên, áp lực lớn nhất mà chúng tôi gặp phải không đến từ bên ngoài, mà chính từ bên trong Tineco. Chúng tôi luôn tự hỏi: Chúng ta còn hiểu người tiêu dùng không? Nhu cầu của họ đang thay đổi như thế nào? Trong mỗi giai đoạn phát triển của ngành, Tineco có thể đi trước thị trường một bước không?

Để tạo ra sự đột phá, chúng tôi không bắt đầu bằng việc xem đối thủ làm gì, mà từ giá trị thực tế mà sản phẩm có thể mang lại cho người tiêu dùng. Chúng tôi đào sâu vào nhu cầu thực tế, đầu tư vào công nghệ riêng và liên tục tìm ra những cách sử dụng mới để tạo thêm giá trị cho người sử dụng. Các tập đoàn lớn có lợi thế về quy mô, nhưng Tineco lại có thế mạnh riêng về công nghệ cốt lõi và khả năng kiểm soát chi phí sản xuất. Những linh kiện quan trọng như động cơ và pin đều do Tineco tự nghiên cứu và sản xuất.

Trong bốn năm liên tiếp đứng đầu toàn cầu không phải chỉ chăm chăm vào thông số kỹ thuật hay giá cả, mà chính là việc Tineco giải quyết những vấn đề cốt lõi của người tiêu dùng qua mỗi phiên bản sản phẩm — từ cách tháo lắp vệ sinh đến khả năng sạc tự động, từ công nghệ lau nước thường đến công nghệ hơi nước nhiệt độ cao HyperSteam. Chúng tôi không cần làm nhiều hơn đối thủ, mà là cố gắng hiểu rõ hơn điều mà người tiêu dùng thực sự quan tâm.

Tineco đánh giá xu hướng tích hợp AI vào sản phẩm như thế nào?

AI đang hình thành nên một xu hướng quan trọng trong thời đại chuyển đổi số. Nếu sản phẩm không được tích hợp AI, sẽ ngày càng khó khăn để tạo ra sự khác biệt.

Chúng tôi cho rằng AI chỉ thực sự có giá trị khi giúp sản phẩm hoạt động linh hoạt, nhận biết và đưa ra những điều chỉnh phù hợp với từng tình huống. Hiện tại, Tineco đang áp dụng AI theo hai hướng: một là giúp sản phẩm hiểu rõ môi trường xung quanh, chẳng hạn như nhiệt độ, chất liệu sàn và mức độ bẩn để tự động điều chỉnh cách làm sạch.

Hướng thứ hai là tích hợp AI xuyên suốt quá trình phát triển sản phẩm, từ nghiên cứu đến phát triển và bán hàng. AI giúp chúng tôi hiểu sâu hơn nhu cầu người tiêu dùng và chuyển đổi nhu cầu ấy thành những tính năng cụ thể, từ đó truyền tải giá trị sản phẩm một cách rõ ràng hơn.

Tineco kỳ vọng công nghệ AI sẽ thay đổi sản phẩm ra sao?

Chúng tôi cho rằng một cảm biến phát hiện vết bẩn nhưng không có khả năng học hỏi và điều chỉnh không thể được coi là AI. Thực tế, AI cần có khả năng học hỏi và cải thiện dựa trên thói quen sử dụng của từng người tiêu dùng. Mỗi người có một cách sử dụng khác nhau và AI có thể phân tích dữ liệu này để điều chỉnh sản phẩm một cách phù hợp. Lí tưởng nhất là có thể tạo ra 1.000 trải nghiệm cá nhân hóa khác nhau cho 1.000 người dùng khác nhau.

Chúng tôi tin rằng gần như mọi sản phẩm đều có cơ hội được cải thiện khi tích hợp AI. Tuy nhiên, mục tiêu không phải chỉ là “gắn AI vào sản phẩm” mà phải sử dụng AI để giải quyết những vấn đề thực tế mà người tiêu dùng gặp phải. Đây là điều mà Tineco đang theo đuổi trong kỷ nguyên AI.

Còn những vấn đề gì mà máy lau sàn khô ướt cần cải thiện trong tương lai?

Còn rất nhiều khoảng trống cần cải thiện. Một trong những vấn đề quan trọng là quy trình xử lý nước bẩn sau khi lau. Người tiêu dùng không muốn phải tiếp xúc với nước bẩn hay xử lý những vết bẩn trong bình chứa.

Bên cạnh đó, ngày càng nhiều người tiêu dùng đưa ra yêu cầu cao hơn: Sản phẩm có thể nhẹ hơn không? Nhiệt độ nước có thể cao hơn không? Liệu có thể nâng cao khả năng xử lý những vết bẩn khó hơn không?

Đây chính là những khoảng trống mà Tineco cần nghiên cứu và phát triển thêm sản phẩm mới. Chúng tôi không bắt buộc phải mỗi năm tạo ra một sản phẩm mang tính đột phá, mà là từng bước cải thiện sản phẩm để giải quyết tốt hơn các vấn đề thực tế của người tiêu dùng. AI chắc chắn sẽ mở ra nhiều cơ hội cho việc này.